よくあるご質問
引越しが決まったけど、具体的にどうすればいいのかな？そんな方のために、簡単にお引越しまでの流れをご紹介！
引越しについて
建物の保護はどのようにしてもらえるのですか？
玄関、床、通路など必要に応じて養生を行います。
旧居や新居のお掃除を依頼できますか？
簡単な掃き・拭き掃除から、ご希望があれば専門業者による清掃も可能です。
途中で友人宅へ荷物を下ろしてもらうことも可能ですか？
可能です。（費用は別途御見積り）
2カ所からの引越しや2カ所への引越しは対応してもらえますか？
対応可能です。（費用は別途御見積り）
エアコンの脱着などもお願いできますか？
ご依頼があれば工事業者を手配致します。
少量の家具や家電製品だけでも大丈夫ですか？
大丈夫です。
車も運んでもらえますか？
車輌輸送の専門業者を手配し運搬致します。
車だけを送ることはできますか？
可能です。
オートバイも一緒に運んでもらえますか？
車輌輸送の専門業者を手配し運搬致します。
バイクや自転車は一緒に運んでもらえますか？
バイクは専門業者にて運搬。自転車は御家財と一緒に運搬致します。
ピアノは一緒に運んでもらえますか？
運搬可能です。状況によっては専門業者に依頼し、御家財とは別に運搬致します。
引越しの際、ベットの解体はお願いできますか？
基本的には当社で解体・梱包し運搬致します。（一部メーカーについては対応不可のものもあります）
荷造り（梱包）について
洋服ダンスの中の衣類はそのままでいいですか？
ハンガーに吊るしてある衣類はそのままで大丈夫です。（当日ハンガーBOXに掛け替えて運搬します）
分解や組み立てが必要な家具はどうすればいいですか？
基本的には当社で解体・梱包し運搬致します。（一部メーカーについては対応不可のものもあります）
パソコンなどの精密機械の梱包や輸送もお願いできますか？
大丈夫です。ただしパソコンのデータバックアップはお客様にてお願いします。また、外傷が無い場合の動作保証は出来かねます。
冷蔵庫の中身はどうしたらいいですか？
お引越し前日までに中を空にし、電源コードをコンセントより外しておいて下さい。
契約キャンセル時にいただいた資材はどうしたらいいですか？
基本的には回収させて頂きます。ただし、ご要望があれば資材だけ販売することも可能です。
ダンボールは指定のものでないといけませんか？
ご自身でご用意された段ボールでも構いません。
食器の梱包はどうしたら良いでしょうか？
食器類はキッチンペーパーなどで包み（新聞紙・チラシなどでも）皿などは立ててダンボール内に隙間が出来ないように詰めて下さい。
炊飯器や電気ポット・オーディオなどの小型家電はダンボールに梱包した方がよいでしょうか？
購入した時の箱が残っていればそれに入れて下さい。無い場合は当社で当日梱包致します。
植木や花なども運んでもらえますか？
基本的に可能ですが、状況によっては花びらや葉が落ちてしまう場合もあります。気候によっては枯れてしまう場合もありますので御了承ください。
梱包資材は回収してもらえますか？
引越当日に出た資材は回収致します。使用後のダンボールについては後日に１度回収にお伺いします。（複数回の回収は別途料金が発生します）
見積もり、決済について
訪問見積もりをしていただきましたが、引越内容に変更がある場合はどうしたら良いですか？
変更が生じた場合は御連絡下さい。内容によっては見積り金額に変更が生じる場合もあります。
引越先の住所がまだ正確にわかっていないのですが見積もりを依頼できますか？
市町村まで決まっていれば概算での見積りとなります。引越先の状況により金額の変更が生じる場合もあります。
電話やメールでの見積もりではだめですか？
単身の方や運ぶ荷物がはっきりと決まっている場合は可能です。ご家族様や荷物が多い方は基本的に御訪問での御見積りをお願いしております。
見積もりは無料ですか？
無料です。
見積もり依頼のキャンセルはできますか？
前日までにご連絡をお願いします。
日時や曜日によって料金は異なりますか？
基本的に料金は一緒です。（早朝・深夜などは御相談下さい）
見積り依頼をし、最終確認の電話ももらいましたが、事情がありキャンセルしたいのですが可能でしょうか？
可能です。ただし、お引越しの前々日、前日、当日のキャンセルは規定割合のキャンセル料が発生します。
引越代金はいつ支払ったらいいのですか？
基本的にお引越しの作業が終了した時にお支払いして頂きます。遠方地などの場合はお荷物を搬出した時点でお支払い頂く場合も御座います。
支払いはクレジットカードでも大丈夫ですか？また、利用できるのはどのカード会社ですか？
大丈夫です。ほぼ全てのブランドに対応しています。（事前に御相談下さい）
サービスについて
対応してもらえない地域はありますか？
基本的にはありませんが一部地域によっては対応が困難な場合も御座います。
お休みの日はありますか？
年末年始を除き営業しております。
梱包作業を手伝ってもらえますか？
ご希望があれば、小物・食器などの箱詰め作業もお手伝い致します。（費用は別途お見積り）
同じマンション内の引越しも対応してもらえますか？
対応可能です。
荷物の一時預かりは可能ですか？
対応可能です。
引越しのトラックに一緒に乗せてもらえますか？
申し訳ありません。トラックにお乗せすることは出来ません。
トラブル、保証について
引越しの何日前ならキャンセルができますか？
何日前でも大丈夫ですが、前々日・前日・当日のキャンセルの場合は別途キャンセル料金が発生します。
引越しで壊れたものは弁償してもらえるのですか？
当社で破損させてしまった物については保証させて頂きます。（修理・修繕・買い替え等）
引越安心マークとはなんですか？
全日本トラック協会が認定する「引越事業者優良認定制度」です。安全・安心な引越サービスを提供する事業者に与えられます。
その他
引越しスタッフの方に、心付けや食事を用意した方がいいのですか？
お気持ちだけで充分です。
引越しに立ち会う必要はありますか？
基本的に御本人様または御家族の方の立会いをお願いします。
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